# Zotero Word-Plugin funktioniert nicht — Reiter, Zitate, Literaturverzeichnis

> Zotero-Reiter fehlt in Word, das Add-in erscheint nicht, Zitate lassen sich nicht einfügen oder das Literaturverzeichnis aktualisiert nicht. Die Schritte aus der Zotero-Doku für Windows, Mac, Office 365 und LibreOffice.

Acurio · 2026-10-08 · Zotero, Word, Literaturverzeichnis, Mac

Der Zotero-Reiter in Word ist weg, Add/Edit Citation tut nichts, oder das Literaturverzeichnis bleibt auf dem Stand von letzter Woche. Das sind drei verschiedene Störungen, und sie haben in der [Zotero-Doku zum Word-Processor-Plugin](https://www.zotero.org/support/word_processor_plugin_troubleshooting) auch drei verschiedene Wege. Dieser Beitrag folgt genau diesen Wegen: Plugin fehlt oder ist deaktiviert, Zotero läuft nicht, Mac-Berechtigung, LibreOffice, Zitate als Klartext, Verzeichnis aktualisiert nicht. Die Menüpfade stehen so, wie Zotero sie auf den Support-Seiten schreibt (englische Oberfläche). In einer deutschen Word- oder Zotero-Oberfläche heissen dieselben Dialoge übersetzt.

Wie du das Plugin im Normalfall zum Literaturverzeichnis benutzt, steht unter [Literaturverzeichnis in Word erstellen](https://acurio.ch/blog/literaturverzeichnis-word-erstellen). Den Alltag in der Bibliothek selbst — Connector, Sammlungen, Stil vor dem ersten Zitat — beschreibt [Zotero richtig nutzen](https://acurio.ch/blog/zotero-workflow-tipps).

## Was Zotero überhaupt unterstützt

Laut [Systemanforderungen](https://www.zotero.org/support/system_requirements) läuft das Word-Plugin unter Windows mit Word 2010–2024 oder Office 365, ausgenommen Word 2010 Starter, und auf dem Mac mit Word 2016–2024 oder Office 365. LibreOffice braucht Version 5.2 oder neuer plus eine Java-Laufzeit. Apache OpenOffice und NeoOffice unterstützt Zotero nicht. Das Word-Plugin für Windows läuft unter Wine und vergleichbaren Linux-Umgebungen nicht; dort ist LibreOffice der dokumentierte Weg.

## Zotero muss laufen — nicht die Website und nicht der Connector

Die Meldung «Word could not communicate with Zotero. Please ensure Zotero is running and try again.» meint das Programm Zotero auf dem Rechner. Die Website zotero.org und der Browser-Connector ersetzen es nicht. Zotero beschreibt die Reihenfolge so: Word schliessen, Zotero neu starten, dann Word starten. Hilft das nicht, den Rechner neu starten und Zotero vor Word öffnen. Beide Programme müssen unter demselben Benutzerkonto laufen, keines davon als Administrator.

Dieselbe Reihenfolge gilt, wenn die Knöpfe gar nichts tun oder «Zotero experienced an error updating your document.» schon in einem neuen, leeren Dokument erscheint. Bleibt es dabei, `Zotero.dotm` aus dem Word-Startup-Ordner löschen, Word neu starten, bis der Reiter weg ist, und das Add-in neu installieren. Die einzelnen Schritte stehen auf der [Troubleshooting-Seite](https://www.zotero.org/support/word_processor_plugin_troubleshooting).

## Plugin neu installieren

Die Plugins liegen Zotero bei und sollen sich beim ersten Start für jedes unterstützte Textprogramm selbst einrichten. Später installierst du sie neu über die Einstellungen: Word oder LibreOffice schliessen, in Zotero den Reiter Cite öffnen, zum Abschnitt Word Processors scrollen, «Install Microsoft Word Add-in» oder «Install LibreOffice Add-in» klicken, Textprogramm neu starten. In der deutschen Oberfläche zeigt Zotero denselben Ort als Einstellungen → Zitieren → Textverarbeitungsprogramme; der Knopf folgt dem Muster «Microsoft Word Add-In installieren» bzw. «… erneut installieren». Schlägt die Installation fehl, weil das Textprogramm noch offen ist, greift die Seite [Troubleshooting Errors with Word Processor Plugin Installation](https://www.zotero.org/support/kb/word_processor_plugin_installation_error). Läuft die Installation durch und der Reiter fehlt trotzdem, verweist Zotero auf die manuelle Installation, verlinkt von derselben Troubleshooting-Seite.

## Windows: Add-in deaktiviert oder gesperrt

Zuerst die allgemeinen Schritte oben. Danach in Word `File → Options → Add-ins` und nach `Zotero.dotm` suchen.

- Steht die Datei unter Inactive Application Add-ins: unten bei Manage «Word Add-ins» wählen, Go, `Zotero.dotm` anhaken.
- Steht sie unter Disabled Application Add-ins: Manage auf «Disabled Items», Go, `Zotero.dotm` wählen, Enable.

Im Trust Center (`File → Options → Trust Center → Trust Center Settings`) dürfen unter Add-ins die Optionen «Require Application Add-ins to be signed by Trusted Publisher» und «Disable all Application Add-ins» nicht angehakt sein. Word neu starten. Fehlt der Reiter weiter: Macro Settings auf «Disable all macros with notification», Word neu starten, und falls eine Rückfrage kommt, Enable Content.

Ein Reiter ohne Beschriftung heisst laut Doku, dass die Makroeinstellungen das Plugin nicht ausführen. Unter Trusted Locations muss der Word-Startup-Ordner stehen. Den Ort siehst du unter Word Options → Advanced über «File Locations…».

Auf einem Institutsrechner kann eine Richtlinie Vorlagen blockieren. Zotero nennt ausdrücklich die Intune-Policy «Disable UI extending from documents and templates». Dann ist die IT-Stelle der nächste Schritt, nicht ein weiterer Klick in den Einstellungen.

Eine verbogene `Normal.dotm` kann den Reiter ebenfalls verhindern. Word schliessen, Windows+R, `%APPDATA%\Microsoft\Templates` einfügen, `Normal.dotm` in `Normal.dotm.bak` umbenennen, Word neu starten. Das setzt die Standardvorlage zurück.

Am 10. Juni 2026 hat Zotero festgehalten, dass die Windows-Sicherheitsupdates vom 9. Juni die Word-Anbindung unter Windows gebrochen haben. Behoben ist das in Zotero 9.0.5, über Help → «Check for Updates…». Das steht auf der Seite [Troubleshooting Errors in Word Processor Documents](https://www.zotero.org/support/kb/debugging_broken_documents). Wer nach einem Windows-Update plötzlich in jedem Dokument scheitert, sollte dort anfangen, bevor er Felder löscht.

Zwei weitere Windows-Fälle aus der Troubleshooting-Seite, nur wenn die Meldung wirklich so lautet: Run-time error 5097 nach dem Windows-10-Update von Oktober 2018 behebt Zotero über das Regionsformat English (United States) oder English (United Kingdom), danach Word neu starten. «This command is not available because no document is open» kann an OneDrive liegen; das Dokument in einen anderen Ordner verschieben. Dropbox und Google Drive nennt Zotero dort als nicht betroffen. In Google Docs’ Editor ein Zotero-Dokument zu bearbeiten, bricht die Zitate.

## Mac: Berechtigung, Word-Update, Startup-Datei

Auf dem Mac braucht das Plugin die Erlaubnis, Word zu steuern. Lehnst du die erste Rückfrage ab, kommt danach bei jedem Versuch «Missing Permissions». Ab macOS 13 (Ventura) steht der Schalter so, [wie Zotero es beschreibt](https://www.zotero.org/support/kb/mac_word_permissions_missing): System Settings → Privacy & Security → Automation, bei Zotero aufklappen, Microsoft Word aktivieren, Word neu starten. Unter macOS 12 und älter: System Preferences → Security & Privacy → Automation, Microsoft Word unter Zotero anhaken, Word neu starten.

Unter macOS 15 (Sequoia) fragt das System beim Installieren zusätzlich, ob Zotero «access data from other apps» darf. Ohne Allow kopiert Zotero das Plugin nicht in den Word-Startup-Ordner. Zotero neu starten, das Add-in erneut aus dem Cite-Bereich installieren und diesmal Allow wählen. Die Einzelheiten stehen auf der [Installations-Fehlerseite](https://www.zotero.org/support/kb/word_processor_plugin_installation_error).

Fehlt der Reiter in Word 2016 oder neuer: zuerst die allgemeinen Schritte, dann eine aktuelle stabile Word-Version, keine Insider-Vorschau. Insider-Builds, vor allem Insider Fast, lässt Zotero das Add-in falsch oder gar nicht laden; der dokumentierte Ausweg ist der Wechsel auf die stabile Version, beschrieben unter [Downgrade from Insider](https://www.zotero.org/support/downgrade_word_for_mac). Danach `Tools → Templates and Add-ins`: `Zotero.dotm` muss unter Global Templates and Add-ins stehen und angehakt sein.

Kommt trotz laufendem Zotero «Word could not communicate with Zotero», ist das Plugin in Word vermutlich alt. `Zotero.dotm` im Startup-Ordner löschen, Word neu starten, prüfen, dass der Reiter weg ist, dann neu installieren. Reagiert das Plugin gar nicht: Word neu starten; bleibt es still, dieselbe Lösch-und-Neuinstallation. Zwischenablage-Programme und einzelne Audio-Plugins (Voxengo SPAN, Voloco) nennt die Troubleshooting-Seite als Störquellen beim Einfügen; zum Test kurz abschalten.

## LibreOffice: Leiste weg oder Knöpfe ohne Wirkung

LibreOffice 5.2 oder neuer, mit Java. Nach einem LibreOffice-Update ohne Reaktion der Knöpfe fehlt laut Doku eine lauffähige Java-Laufzeit; auf dem Mac braucht LibreOffice ein JDK, kein JRE. Die Leiste suchst du unter View → Toolbars. Fehlt der Eintrag, in Tools → Extension Manager nach der Integration schauen und sonst in Zotero erneut «Install LibreOffice Add-in» klicken. Die Bedienung der Leiste — dieselben Knöpfe Add/Edit Citation, Add/Edit Bibliography, Document Preferences, Refresh, Unlink Citations — beschreibt [Using the Zotero LibreOffice Plugin](https://www.zotero.org/support/libreoffice_writer_plugin_usage).

## Im neuen Dokument geht es, in der Arbeit nicht

Lässt sich in einem leeren Dokument zitieren, im bestehenden aber nicht, ist das Dokument das Problem, nicht die Installation. Zotero führt das auf [Troubleshooting Errors in Word Processor Documents](https://www.zotero.org/support/kb/debugging_broken_documents). Die Reihenfolge dort, gekürzt auf das, was die meisten Arbeiten trifft:

1. Zotero und Word neu starten, beide auf der aktuellen Version.
2. Änderungen nachverfolgen für die Fehlersuche aus. War es an, alle Änderungen annehmen und erneut testen. Zotero warnt, dass die Funktion Felder als geändert markieren oder Feldcodes anzeigen kann.
3. Zitate in Bildbeschriftungen löschen. Einfügen lässt Zotero sie dort nicht; ein hineinkopierter Beleg reicht als Fehlerquelle.
4. Den Inhalt in ein neues Dokument kopieren. Alte Zitate erkennt Zotero oft erst nach «Set Document Preferences».
5. Eine Dateikopie anlegen — die Datei duplizieren, nicht den Inhalt. Unter Windows mit OneDrive diese Kopie lokal speichern oder Leerzeichen aus dem Dateinamen nehmen.
6. In der Kopie den Bibliografiestil wechseln. Bleibt der Fehler, das Literaturverzeichnis komplett löschen und erneut testen.
7. Die kaputte Stelle einkreisen: in der Kopie jeweils die Hälfte löschen, bis eine einzelne Stelle übrig ist, und die aus dem Original entfernen.

Feldcodes ein- und ausblenden geht in Word mit Alt/Option-F9 (gegebenenfalls mit Fn). Die volle Liste inklusive LibreOffice und Google Docs steht auf derselben Seite. Bevor du halbierte Fassungen überschreibst: die Kopie aus Schritt 5 ist der Stand, den du behältst.

## Zitate sind Klartext, das Verzeichnis hängt nicht mit

Klickst du ein Zitat an und es gibt keine graue Markierung, ist es kein aktives Feld mehr. Add/Edit Citation öffnet dann einen leeren Dialog statt des bestehenden Belegs. Typische Folgen, so [Why isn’t Zotero detecting my existing citations?](https://www.zotero.org/support/kb/existing_citations_not_detected): die Meldung «You must insert a citation before performing this operation», ein Verzeichnis ohne alle Belege im Text, oder ein numerischer Stil, der wieder bei 1 beginnt.

Dokumentierte Ursachen:

- **Unlink Citations.** Der Knopf trennt das Dokument von Zotero und macht Zitate und Verzeichnis zu normalem Text. Das ist endgültig.
- **Falscher Dateityp.** In Word als `.docx` speichern. Speichern als `.odt` löscht aktive Zitate. In LibreOffice gilt bei den voreingestellten ReferenceMarks `.odt`; speicherst du Zitate als Bookmarks, brauchst du `.docx`.
- **Anderes Programm.** Pages kann Felder nicht. Die meisten Online-Editoren auch nicht. Word Online kann Felder und ist damit für Word-Dokumente mit Zotero-Feldern brauchbar, ein Zotero-Plugin gibt es dort laut Doku derzeit nicht. Ein Word- oder LibreOffice-Dokument direkt in Google Docs zu öffnen — oder umgekehrt — bricht bestehende Zitate; dafür beschreibt Zotero einen eigenen Transfer.
- **Word und LibreOffice gemischt.** ReferenceMarks aus LibreOffice brechen in Word, Fields aus Word brechen in LibreOffice. Zum Hin- und Herschicken in den Document Preferences «Store Citations as» auf Bookmarks stellen. Zotero rät davon ab, solange du die Zusammenarbeit nicht brauchst, weil Bookmarks bei versehentlicher Änderung Fehler erzeugen.

Sind die Zitate platt, bleiben laut Doku drei Wege: Backup zurückholen, die Belege mit dem Plugin neu setzen, oder ab jetzt von Hand pflegen und das Verzeichnis aus einer Zotero-Sammlung erzeugen, ohne Plugin. Ist nur das Verzeichnis platt und die Zitate im Text noch aktiv, reicht Add/Edit Bibliography.

## Literaturverzeichnis aktualisiert nicht

Solange die Felder aktiv sind, zieht [Refresh](https://www.zotero.org/support/word_processor_plugin_usage) Zitate und Verzeichnis nach, sobald sich Metadaten in der Bibliothek geändert haben. Neue und gelöschte Zitate im Text übernimmt Zotero beim Arbeiten von selbst. Was du im Verzeichnis in Word von Hand umschreibst, überschreibt der nächste Refresh.

Eine gestrichelte Unterstreichung heisst, dass automatische Updates aus sind. Zotero schaltet das in langen Dokumenten auf Rückfrage ab, weil jedes neue Zitat sonst andere Belege und das Verzeichnis mitzieht. Einschalten oder ausschalten geht in den Document Preferences über «Automatically update citations». Zum Abgeben einmal Refresh, sonst bleibt die Formatierung stehen. Die Erklärung steht unter [Why are my citations underlined with a dashed line?](https://www.zotero.org/support/kb/citations_underlined).

Aktives Feld, aber der geänderte Titel kommt nicht an: entweder hast du den Beleg in Word von Hand geändert und das weitere Update abgelehnt, oder die Verbindung zum Eintrag in der Bibliothek ist weg. Add/Edit Citation bietet im ersten Fall ein Zurücksetzen an. Im zweiten Fall fehlt am blauen Bubble der Knopf «Open in My Library». Dann den Beleg löschen und neu einfügen, und zwar aus dem Bibliotheksteil der Suche, nicht aus dem Abschnitt Cited. Zotero nennt als Gründe ein gelöschtes Duplikat, Löschen und Neuimport, oder einen Beleg, der aus Mendeley kam. Details: [Why is a citation not updated?](https://www.zotero.org/support/kb/citations_not_updating).

Den Stil stellst du nicht im Text um, sondern über Document Preferences: Zitierstil, Sprache der Zitate und des Verzeichnisses, bei Notenstilen Fuss- oder Endnote, Fields oder Bookmarks. Fields ist die Vorgabe, ausser du arbeitest mit LibreOffice zusammen. Word, nicht Zotero, formatiert die Fussnoten selbst.

## Bevor du etwas trennst: eine Kopie

Unlink Citations entfernt die Feldcodes. Danach gibt es kein Refresh und keinen Stilwechsel mehr. Zotero sagt dazu ausdrücklich: immer in einer Kopie trennen, das Original mit aktiven Zitaten behalten, falls Betreuung oder ein anderer Stil noch Änderungen braucht. Der Knopf und der manuelle Weg — alles markieren, dann Ctrl-Shift-F9 bzw. auf dem Mac Cmd-Shift-Fn-F9 oder Cmd-6 — stehen unter [How do I unlink all Zotero citations?](https://www.zotero.org/support/kb/unlinking_citations). Der manuelle Weg plättet alle Felder im Dokument, nicht nur Zotero.

Dieselbe Kopie brauchst du, bevor du ein Verzeichnis von Hand nachziehst oder eine kaputte Datei halbierst.

## Die Felder sitzen — jetzt prüfen, ob die Quellen stimmen

Ein laufendes Plugin setzt den Beleg und das Verzeichnis. Es prüft nicht, ob der Eintrag existiert, ob die Seitenzahl zur Aussage passt oder ob der Satz in der Quelle so steht. Wer die Bibliothek erst aufsetzt, findet den Vergleich der Programme unter [Literaturverwaltung im Vergleich](https://acurio.ch/blog/literaturverwaltung-vergleich); auf dem Mac ohne Citavi ist [Citavi-Alternative für den Mac](https://acurio.ch/blog/citavi-alternative-mac) der passende Einstieg.

Für einen ersten Durchlauf über die Liste reicht der kostenlose [Quick Check](https://app.acurio.ch/quick-check?utm_source=blog&utm_medium=body_cta&utm_campaign=zotero-word-plugin-funktioniert-nicht): Verzeichnis einfügen, ohne Anmeldung. Wie die Prüfung aufgebaut ist, steht auf der Seite zum [Literaturverzeichnis-Check](https://acurio.ch/literaturverzeichnis-pruefen). Den Abgleich von Behauptung und Volltext macht [Acurio](https://acurio.ch/) am hochgeladenen Dokument — den Teil, den weder Word noch Zotero übernimmt.

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Der Reiter fehlt, das Add-in ist deaktiviert, Zotero läuft nicht, oder die Felder sind schon Klartext. Das sind reparierbare Zustände, solange du am Original mit aktiven Zitaten arbeitest und die Kopie für alles benutzt, was Felder zerstört.


## Häufige Fragen

### Warum fehlt der Zotero-Reiter in Word?

Zotero installiert das Add-in beim ersten Start mit. Fehlt der Reiter danach, Word schliessen, in den Zotero-Einstellungen unter Cite im Bereich Word Processors auf Install Microsoft Word Add-in klicken und Word neu starten. Unter Windows zusätzlich prüfen, ob Zotero.dotm bei den inaktiven oder deaktivierten Add-ins liegt. Auf dem Mac die Automatisierung für Microsoft Word erlauben und eine stabile Word-Version nutzen, keine Insider-Vorschau.

### Warum aktualisiert Zotero das Literaturverzeichnis nicht?

Änderungen an Titel, Autor oder Jahr in der Bibliothek landen im Dokument erst über den Knopf Refresh. Stehen die Zitate gestrichelt unterstrichen, sind automatische Updates in den Document Preferences aus. Ein von Hand umgeschriebener Beleg aktualisiert sich nicht, bis du ihn über Add/Edit Citation zurücksetzt. Ist der Beleg nur noch normaler Text, erkennt Zotero ihn gar nicht mehr.

### Was tun, wenn Zotero-Zitate zu normalem Text geworden sind?

Unlink Citations, Speichern als .odt in Word oder Öffnen in Pages und den meisten Online-Editoren macht aus aktiven Feldern Klartext. Eine graue Markierung beim Klick fehlt dann. Zurück gibt es nur über ein Backup, erneutes Einfügen mit dem Plugin oder weiteres Tippen von Hand. Das Verzeichnis allein setzt du neu über Add/Edit Bibliography, solange die Zitate im Text noch aktiv sind.

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Source: https://acurio.ch/blog/zotero-word-plugin-funktioniert-nicht